Trong bối cảnh tổ chức Công đoàn đang bước vào giai đoạn tinh gọn bộ máy, một câu hỏi lớn đặt ra cho cán bộ công đoàn là: Làm thế nào để phát triển thêm đoàn viên, trong khi người làm thì ngày càng ít? Câu trả lời có thể đến từ một “người bạn” mới mẻ nhưng đầy tiềm năng: trí tuệ nhân tạo – AI (Artificial Intelligence).

Nghe đến “AI”, nhiều người có thể nghĩ rằng đây là công nghệ xa vời, chỉ dành cho dân kỹ thuật hoặc các công ty lớn. Nhưng sự thật là, AI ngày nay đã dễ tiếp cận hơn bao giờ hết, và nếu biết cách sử dụng, cán bộ công đoàn ở bất kỳ cấp nào cũng có thể tận dụng AI như một trợ lý đắc lực trong công tác phát triển đoàn viên.

1. AI giúp ta hiểu người lao động hơn

Muốn phát triển đoàn viên hiệu quả, trước tiên cần hiểu người lao động đang cần gì, mong gì, băn khoăn điều gì. Nhưng làm sao nắm được điều đó nếu chỉ có vài cán bộ mà phụ trách hàng trăm, thậm chí hàng ngàn lao động?

AI có thể giúp phân tích dữ liệu nhanh chóng – từ kết quả khảo sát trực tuyến, phản hồi qua tin nhắn, tương tác mạng xã hội… để đưa ra nhận định sơ bộ: nhóm lao động nào chưa vào công đoàn, lý do là gì, họ quan tâm đến phúc lợi nào, có mong muốn học hỏi gì?

Chỉ cần một bản khảo sát online ngắn (tạo bằng Google Form), rồi nhờ ChatGPT hay các công cụ AI miễn phí phân tích, là cán bộ Công đoàn đã có thể nắm bắt được "tâm tư" của người lao động để có chiến lược vận động phù hợp.

2. AI hỗ trợ truyền thông hiệu quả và tiết kiệm

Truyền thông là “cánh tay nối dài” trong phát triển đoàn viên - nhất là với lao động trẻ, quen dùng điện thoại và mạng xã hội. Nhưng không phải cán bộ công đoàn nào cũng có kỹ năng viết hay, làm ảnh đẹp giỏi, nói chuyện thu hút…

AI hoàn toàn có thể hỗ trợ: Viết bài ngắn giới thiệu lợi ích khi vào Công đoàn, tùy từng nhóm ngành nghề; tạo hình ảnh truyền thông (poster, thiệp mời, infographics) bằng các công cụ như Canva tích hợp AI; lên kịch bản video hoặc clip ngắn (dưới 1 phút) để chia sẻ qua Zalo, Facebook.

Ví dụ: với một đoạn yêu cầu đơn giản như “Tôi muốn viết một bài giới thiệu chương trình hỗ trợ công nhân có hoàn cảnh khó khăn để kêu gọi họ tham gia Công đoàn”, ChatGPT có thể tạo ra bản nháp chỉ trong 1 phút.

3. AI giúp chăm sóc đoàn viên và người lao động hiệu quả hơn

Một trong những lý do khiến nhiều lao động chưa gia nhập Công đoàn là vì họ chưa thấy sự khác biệt – vào rồi thì được gì hơn?

Trong khi đó, việc chăm sóc đoàn viên lại đòi hỏi thời gian, chi tiết và sự liên tục – điều không dễ với đội ngũ cán bộ mỏng hiện nay. AI có thể hỗ trợ nhiều phần việc, ví dụ: Gửi tin nhắn định kỳ tự động để nhắc quyền lợi, lịch tư vấn, chương trình sắp diễn ra; trả lời nhanh các câu hỏi phổ biến qua chatbot (như “Tôi có được hỗ trợ thai sản không?”, “Công đoàn hỗ trợ mua bảo hiểm thế nào?”…); gợi ý món quà, hoạt động phù hợp cho các dịp kỷ niệm (như 8/3, 1/5…) dựa trên độ tuổi, giới tính, ngành nghề.

Chỉ cần một Zalo OA hoặc Facebook Page của Công đoàn, kết nối với chatbot miễn phí (nhiều bên cung cấp hiện nay), cán bộ Công đoàn có thể chăm sóc đoàn viên hiệu quả hơn mà không cần trực tiếp làm mọi việc.

4. AI hỗ trợ đào tạo, nâng cao kỹ năng cán bộ

Nhiều cán bộ công đoàn cơ sở hiện nay chưa được đào tạo bài bản về kỹ năng vận động, truyền thông, tổ chức hội thảo, đàm phán… AI có thể đóng vai trò như một người thầy mini, sẵn sàng trả lời các câu hỏi như: “Làm thế nào để tổ chức buổi nói chuyện thu hút công nhân?”; “Khi người lao động chưa hiểu rõ quyền lợi, nên nói thế nào?”; “Mẫu kịch bản đối thoại về thỏa ước lao động tập thể là gì?”

Không chỉ trả lời, AI còn có thể gợi ý tình huống, đưa ra mẫu văn bản, thậm chí đóng vai người lao động để cán bộ luyện tập.

5. Một số công cụ AI đơn giản, dễ dùng với cán bộ công đoàn

6. Lưu ý khi sử dụng AI

AI không thay thế con người, mà hỗ trợ cán bộ công đoàn tiết kiệm thời gian, tăng hiệu quả. Tuy nhiên, để dùng tốt, cần:

Chọn lọc nội dung đầu vào - tránh đưa thông tin bảo mật.

Kiểm tra lại kết quả AI tạo ra, đừng hoàn toàn phụ thuộc.

Chia sẻ kinh nghiệm sử dụng AI trong nội bộ để học hỏi nhau.

Đặc biệt, nên bắt đầu từ việc nhỏ, dễ làm trước, như nhờ AI viết bài giới thiệu Công đoàn, hoặc tạo hình ảnh truyền thông – từ đó từng bước làm chủ công cụ mới.

https://laodongcongdoan.vn/ung-dung-ai-trong-phat-trien-doan-vien-goi-y-don-gian-hieu-qua-cho-can-bo-cong-doan-co-so-110811.html